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承运人应将航班进出港和登机的时间，航班延误或取消等变更的情况，及时通过电视屏幕或广播等形式通知旅客。收集发布航班动态信息的是由一个综合协调的调度指挥中心，综合各方面的总体情况，向旅客发出航班动态信息。在机场工作的职工，由于分工不同，并不完全了解航班动态变化及其原因。因此，旅客需要了解航班情况，应找候机楼专设的问询处。
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